STATIC REFERENCE

x21 কীভাবে তৈরি হয়েছে এবং কেন আমরা এই অভিজ্ঞতা দিতে চাই

আমরা x21 তৈরি করেছি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি সম্পূর্ণ গেমিং লবি দিতে — যেখানে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং একই জায়গায় থাকে এবং bKash, Nagad বা...

এক লবিতে সব গেম ক্যাটাগরিbKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্টমোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই সুবিধাদ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট
x21 x21 কীভাবে তৈরি হয়েছে এবং কেন আমরা এই অভিজ্ঞতা দিতে চাই
x21 x21 কেন বাংলাদেশের জন্য আলাদাভাবে তৈরি

x21 কেন বাংলাদেশের জন্য আলাদাভাবে তৈরি

আমরা x21 শুরু করেছি এই উদ্দেশ্যে যে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম পাবে যা স্থানীয় পেমেন্ট, বাংলা ইন্টারফেস এবং দ্রুত সাপোর্টের সাথে ডিজাইন করা। আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এবং আরো অনেক প্রোভাইডারের গেম নিয়ে এসেছি এক লবিতে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, দেখবেন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার সবই একই ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম

bKash, Nagad এবং Rocket চিপ দিয়ে সাজানো, যাতে জমা এবং উত্তোলন দুটোই দ্রুত এবং সহজ হয়। সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Pragmatic Play
  • PG Soft
  • Evolution
মূল বৈশিষ্ট্য

x21 এর তিনটি স্তম্ভ যা আমাদের আলাদা করে

আমরা তিনটি প্রধান ক্ষেত্রে ফোকাস করি — গেম লবির বৈচিত্র্য, পেমেন্ট রেলের সুবিধা এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি। নিচের কার্ডগুলো দেখুন কীভাবে এই তিনটি...

x21 এক জায়গায় সব ধরনের গেম
লবি

এক জায়গায় সব ধরনের গেম

x21 লবিতে আপনি পাবেন লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, ব্যাকার্যাট এবং রুলেট টেবিল, প্লাস শত শত স্লট টাইটেল যেমন...

x21 স্থানীয় পেমেন্ট চিপ যা আপনি চেনেন
পেমেন্ট

স্থানীয় পেমেন্ট চিপ যা আপনি চেনেন

আমরা শুধু bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেট করেছি যাতে আপনি মিনিটেই চিপ কিনতে পারেন। জমা রিকোয়েস্ট...

x21 অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ট্রানজেকশন এবং লগইন সেশনে, এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন দিয়েছি যাতে...

প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার

x21 এর সংখ্যার মাধ্যমে পরিচয়

১২+
গেম প্রোভাইডার লবিতে
৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট রেল
২৪/৭
কাস্টমার সাপোর্ট ঘণ্টা
৫ মিনিট
গড় জমা প্রসেসিং সময়
সহায়তা পথ

আপনি যেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন

আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল দিয়েছি যাতে আপনি যেকোনো সময় সাহায্য পান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ভালো। হেল্প সেন্টার পেজে সাধারণ উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গড় রেসপন্স টাইম দুই মিনিটের নিচে এবং এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি দুটোই বলেন। চ্যাট উইন্ডো ২৪ ঘণ্টাই চালু থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল কেস হলে টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়। স্ক্রিনশট বা পিডিএফ সাথে যুক্ত করতে পারবেন।

হেল্প সেন্টার

ফুটার লিংক থেকে হেল্প সেন্টার পেজে যান এবং সার্চ বক্সে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা পঞ্চাশটিরও বেশি প্রশ্নের উত্তর সেখানে রেখেছি — পেমেন্ট প্রসেস, গেম নিয়ম, উত্তোলন সময় এবং ভেরিফিকেশন স্টেপ সহ। কোনো আর্টিকেল পড়ার পরও যদি সমস্যা থাকে তবে চ্যাট খুলুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সিগন্যাল

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমরা জানি একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি যাচাই করতে চান। এই ছয়টি সিগন্যাল দেখায় আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং অপারেশনাল নিরাপত্তা বজায় রাখি। প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের দৈনন্দিন প্রসেসের অংশ।

পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি। এর মানে আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে যায় এবং x21 আপনার কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর স্টোর করে না। লেনদেন লগ শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট দেখায়।

SSL এনক্রিপশন সব পেজে

x21.onl ডোমেইন এবং এর সব সাবডোমেইন TLS ১.৩ সার্টিফিকেট দিয়ে সিকিউর। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখবেন যা প্রমাণ করে আপনার ডেটা এনক্রিপটেড ট্রান্সমিশনে যায়। লগইন সেশন টোকেন প্রতি ছয় ঘণ্টায় রিফ্রেশ হয় অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের জন্য।

অডিটেড গেম RNG

আমরা শুধু সেই প্রোভাইডার ব্যবহার করি যাদের গেম ইন্ডিপেন্ডেন্ট টেস্টিং ল্যাব দিয়ে অডিট করা — Pragmatic Play, Evolution, PG Soft সবার RNG সার্টিফিকেট পাবলিকলি ভেরিফাই করা যায়। স্লট ফলাফল বা লাইভ ডিলার কার্ড শাফল আমরা কন্ট্রোল করি না।

স্বচ্ছ উত্তোলন নিয়ম

উত্তোলনের জন্য আমরা একই পেমেন্ট মেথড চাই যা দিয়ে জমা করেছেন, এবং ভেরিফিকেশন সাধারণত ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র স্ক্যান দিয়ে হয়। প্রসেসিং টাইম টার্মস পেজে স্পষ্ট লেখা আছে। আমরা হিডেন ফি চার্জ করি না এবং রিকোয়েস্টের স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে রিয়েল-টাইমে দেখা যায়।

বাংলায় সাপোর্ট টিম

আমাদের চ্যাট এবং ইমেইল এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দেন। আপনি চাইলে বাংলাতেই সব প্রশ্ন করতে পারবেন এবং টেকনিক্যাল টার্ম না জানলেও সমস্যা নেই, এজেন্ট বুঝিয়ে দেবেন। সাপোর্ট সেশন লগ আমরা রাখি ফলো-আপের জন্য।

মোবাইল এবং ডেস্কটপ সামঞ্জস্যতা

x21 লবি একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস এবং ডেস্কটপ ব্রাউজার তিনটিতেই কাজ করে। আপনার ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সিঙ্ক থাকে, যাতে মোবাইলে স্লট খেলতে খেলতে বাসায় এসে ডেস্কটপে লাইভ টেবিলে সুইচ করতে পারেন কোনো সমস্যা ছাড়াই।

ধারাবাহিকতা তুলনা

x21 কীভাবে এক অভিজ্ঞতা ডিভাইস জুড়ে বজায় রাখে

আপনি মোবাইলে স্লট খেলুন বা ডেস্কটপে লাইভ টেবিলে বসুন, আমরা চাই অভিজ্ঞতা একই থাকুক। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে লবি লেআউট, পেমেন্ট ফ্লো এবং গেম লোডিং ধারাবাহিক রাখি। সব ডিভাইসে একই...

01

লবি ড্যাশবোর্ড

মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই একই সাইডবার মেনু — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস, প্রোমো এবং অ্যাকাউন্ট আইকন। ডেস্কটপে সব একসাথে দেখা যায়, মোবাইলে হ্যামবার্গার মেনুতে একই ক্রম থাকে।

02

পেমেন্ট চিপ রো

ডিপোজিট বাটন ক্লিক করলে উভয় ডিভাইসেই bKash, Nagad এবং Rocket লোগো দেখাবে। মোবাইলে স্ক্রোল করতে হয় কিন্তু সিকোয়েন্স একই। অ্যামাউন্ট ইনপুট ফিল্ড এবং কনফার্ম বাটনের পজিশনও একই প্যাটার্ন ফলো করে।

03

গেম লোডিং সময়

আমরা মোবাইলের জন্য কমপ্রেসড টেক্সচার লোড করি কিন্তু গেম ম্যাথ এবং RNG একই থাকে। স্লট স্পিন টাইমিং এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম লেটেন্সি আমরা ১০০ মিলিসেকেন্ড রেঞ্জে রাখি উভয় প্ল্যাটফর্মেই।

04

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

KYC ডকুমেন্ট আপলোড ফ্লো মোবাইল এবং ডেস্কটপে একই স্টেপ — ফোন নম্বর OTP, তারপর আইডি স্ক্যান। মোবাইল ক্যামেরা ডাইরেক্টলি ব্যবহার করতে পারবেন, ডেস্কটপে ফাইল সিলেক্ট করবেন।

05

লাইভ চ্যাট উইন্ডো

চ্যাট আইকন উভয় ডিভাইসেই স্ক্রিনের একই কোণায় ফ্লোট করে। ডেস্কটপে পপআপ বড়, মোবাইলে ফুল-স্ক্রিন কিন্তু কথোপকথন হিস্ট্রি সিঙ্ক থাকে। আপনি মোবাইলে চ্যাট শুরু করলে ডেস্কটপে সুইচ করেও একই টিকেট দেখতে পারবেন।

06

উত্তোলন রিকোয়েস্ট

উইথড্র করার সময় একই ফর্ম ফিল্ড — পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট, অ্যামাউন্ট এন্টার, ওয়ালেট নম্বর কনফার্ম। মোবাইল কীবোর্ড অটো-পপআপ হয় কিন্তু ভ্যালিডেশন রুল একই। সাবমিট করার পর স্ট্যাটাস ট্র্যাকার উভয় ডিভাইসেই রিয়েল-টাইম আপডেট দেয়।

07

গেম হিস্ট্রি লগ

আপনার স্পিন হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড ক্লাউড সিঙ্ক করা। মোবাইলে Aviator রাউন্ড খেললে সেই সেশন ডেস্কটপ হিস্ট্রি প্যানেলে দেখাবে। টাইম স্ট্যাম্প, বেট সাইজ এবং রেজাল্ট ক্লিক করলে উভয় জায়গায় একই ডিটেল পাবেন।

x21 এর ছয়টি দৃশ্যমান উপাদান যা আমাদের চেনায়

আপনি যখন x21 লবি খুলবেন, কিছু উপাদান সাথে সাথে চোখে পড়বে — ড্যাশবোর্ড লেআউট, গেম ক্যাটাগরি আইকন, সাপোর্ট চ্যাট পজিশন এবং ব্যালেন্স ডিসপ্লে স্টাইল। এই ছয়টি...

ওয়ান-ড্যাশবোর্ড লবি

আমরা সব গেম ক্যাটাগরি একই ড্যাশবোর্ডে রেখেছি। বাম সাইডে ভার্টিক্যাল মেনু দিয়ে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং স্যুইচ করবেন। সেন্টার স্ক্রিনে গেম গ্রিড লোড হয় এবং ডান প্যানেলে বেটস্লিপ বা গেম ইনফো থাকে।

তিন-রঙ থিম

x21 লবিতে গাঢ় নীল ব্যাকগ্রাউন্ড, সবুজ অ্যাকসেন্ট বাটন এবং সাদা টেক্সট ব্যবহার করি। এই কালার স্কিম মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই থাকে যাতে ব্র্যান্ডিং ধারাবাহিক লাগে। প্রোভাইডার লোগো ফুল কালারে দেখায় তাই ভিজ্যুয়াল কনট্রাস্ট ভালো থাকে।

লাইভ ব্যালেন্স টিকার

টপ-রাইট কর্নারে আপনার ব্যালেন্স রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় প্রতিটি বেট বা জয়ের পরে। ব্যালেন্স লেবেল ক্লিক করলে ডিপোজিট এবং উইথড্র শর্টকাট মেনু আসে। চিপ ভ্যালু বাংলাদেশি টাকায় দেখানো হয় কোনো কনভার্শন ছাড়াই।

সার্চ এবং ফিল্টার বার

লবির উপরে সার্চ বক্স আছে যেখানে গেমের নাম টাইপ করলে ইনস্ট্যান্ট রেজাল্ট আসে। ফিল্টার ড্রপডাউনে প্রোভাইডার নাম, গেম টাইপ এবং ফিচার ট্যাগ সিলেক্ট করতে পারবেন। সার্চ হিস্ট্রি সেভ থাকে তাই পরবর্তীতে আবার দ্রুত খুঁজে পাবেন।

ফ্লোটিং চ্যাট আইকন

স্ক্রিনের ডান নিচের কোণায় সবুজ চ্যাট বাবল স্থির থাকে। এটি ক্লিক করলে সাথে সাথে লাইভ সাপোর্ট উইন্ডো খোলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অটোমেটিক শেয়ার হয় যাতে এজেন্ট কনটেক্সট পায়। নতুন মেসেজ এলে আইকনে নোটিফিকেশন ব্যাজ দেখায়।

কুইক-এক্সেস গেম রো

হোম স্ক্রিনের টপে আমরা আটটি ফিচারড গেম রাখি যেগুলো সবচেয়ে বেশি খেলা হয় — Aviator, Sweet Bonanza, Crazy Time এবং আরো কয়েকটি। এই রো মোবাইলে স্ক্রোল করা যায় এবং ডেস্কটপে একসাথে দেখা যায়। গেম থাম্বনেইল ক্লিক করলে সরাসরি লোড হয়।

x21 সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা x21 অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে পরিচালনা করি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস পান। আপনি x21.onl ডোমেইনে সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা একটি সম্পূর্ণ গেমিং লবি চাইছিলাম যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং তিনটিই এক জায়গায় থাকবে এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট রেল সাথে সাথে ইন্টিগ্রেটেড থাকবে। আমরা দেখেছি বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মে হয় স্থানীয় পেমেন্ট নেই নয়তো গেম ভ্যারাইটি কম, তাই x21 তৈরি করলাম দুটোই দিতে।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, Ezugi এবং আরো বেশ কয়েকটি স্টুডিও ইন্টিগ্রেট করেছি। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলো Evolution এবং Ezugi থেকে আসে, স্লট রুমে Pragmatic Play এবং PG Soft এর টাইটেল বেশি, এবং স্পোর্টস বেটিং আমাদের নিজস্ব অডস ইঞ্জিন থেকে চলে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেজে এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন দিয়েছি। পেমেন্ট ডেটা আমরা সার্ভারে সেভ করি না, সব লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের API দিয়ে প্রসেস হয়। লগইন সেশন টোকেন নিয়মিত রিফ্রেশ হয় এবং অস্বাভাবিক লগইন অ্যাটেম্পট হলে আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।

হ্যাঁ, আমাদের চ্যাট এবং ইমেইল এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলেন। আপনি চাইলে পুরো কথোপকথন বাংলায় করতে পারবেন এবং টেকনিক্যাল শব্দ না জানলেও সমস্যা নেই, এজেন্ট সহজ করে বুঝিয়ে দেবেন। চ্যাট উইন্ডো ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।

হ্যাঁ, আমরা ড্যাশবোর্ড লেআউট এবং পেমেন্ট ফ্লো উভয় ডিভাইসে একই রেখেছি। মোবাইলে মেনু হ্যামবার্গার আইকনে থাকে কিন্তু সিকোয়েন্স একই, এবং গেম লোডিং টাইম কমপ্রেশনের কারণে একটু দ্রুত। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সব ডিভাইসেই সিঙ্ক থাকে।

জমা রিকোয়েস্ট সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়। উত্তোলন রিকোয়েস্ট আমরা প্রতিদিন দুই ব্যাচে চেক করি এবং ভেরিফিকেশন কমপ্লিট থাকলে একই দিনে bKash, Nagad বা Rocket এ পাঠিয়ে দিই। প্রথমবার উত্তোলনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে KYC চেকের কারণে।