শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে এবং শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত এবং স্পোর্টস বেটিং নিষ্পত্তি কভার করে তাই দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।
LEGAL REFERENCE
x21 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এমন এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ প্রোটোকল দিয়ে যা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস পরিচালনার জন্য ব্যবহার...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি
আপনি যখন x21 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য পরিচয় নথি সংগ্রহ করি। আপনার লবি ব্রাউজিং ইতিহাস, স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল সেশনের ডেটা, এবং bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিরীক্ষণের জন্য। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার
করি না। সকল ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয় এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করি না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
আপনার ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা, ডেটা এক্সপোর্ট বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনায় সহায়তা করব দ্রুততার সাথে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত, সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন যেকোনো ডেটা অনুরোধ বিষয়ে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান ডেটা এক্সপোর্ট, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেব আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে সম্পর্কিত সকল প্রসঙ্গে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল
লবিতে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম জমা দিতে পারবেন সরাসরি প্যানেল থেকে।
বিশ্বাসযোগ্যতা মানদণ্ড
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি
x21 প্রতিটি ডেটা পয়েন্টকে সেই একই সুরক্ষা স্তর দিয়ে পরিচালনা করে যা আন্তর্জাতিক আর্থিক সেবা ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ইতিহাস রক্ষায়। আমরা নিয়মিত আমাদের স্টোরেজ সিস্টেম নিরীক্ষণ...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
লবিতে প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে উভয় স্থানে এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে কেউ মধ্যস্থতা করতে না পারে।
ডেটা ন্যূনতমকরণ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং প্রতারণা সনাক্ত করার জন্য প্রয়োজন এবং অপ্রয়োজনীয় ব্রাউজিং বা ব্যক্তিগত বিবরণ সংরক্ষণ করি না কখনো।
সীমিত প্রবেশাধিকার
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা অ্যাকাউন্ট সমর্থন, পেমেন্ট রিভিউ বা নিরাপত্তা তদন্তের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়ে থাকে নিরীক্ষার জন্য।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না এবং বাইরের পার্টনার শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীর মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা প্রয়োজনীয় সেবা দিতে সাহায্য করে।
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি দায়বদ্ধতার জন্য এবং আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব বিপণনযোগ্য ডেটা মুছে ফেলি।
নিয়মিত নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা হয় এবং কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠাই নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার চৌদ্দ দিন আগে যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি ব্যবহার এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা ডকুমেন্টেশনের পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে প্রতিটি পেজ একে অপরের পরিপূরক এবং আপনি...
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি তা কুকি নীতিতে বর্ণিত এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
পেমেন্ট সেকশন bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের প্রযুক্তিগত প্রবাহ ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি আর্থিক রেকর্ডের গোপনীয়তা নিশ্চিত করার উপায় দেখায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
গোপনীয়তা নীতি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষা কভার করে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজ লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহারিক পদক্ষেপ দেয় হ্যাকিং প্রতিরোধে।
সাপোর্ট চ্যানেল
সাপোর্ট পেজ সকল সমস্যা সমাধানের জন্য পথ তালিকাবদ্ধ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্টভাবে ডেটা অনুরোধ, এক্সপোর্ট এবং মুছে ফেলার চ্যানেলে ফোকাস করে।
আইনি দায়বদ্ধতা
গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং বর্ণনা করে এবং শর্তাবলী আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য।
নীতি আপডেট লগ
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি সংস্করণে তারিখ স্ট্যাম্প লাগাই এবং শর্তাবলী পেজে পরিবর্তনের ইতিহাস রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ধারাগুলো নতুন বা সংশোধিত হয়েছে।
x21 আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ কীভাবে সংগঠিত করে
আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলো সেটিংস প্যানেলে রেখেছি যেখানে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা, মার্কেটিং পছন্দ সম্পাদনা এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন লগইনের পরপরই। প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট হিস্ট্রির স্ন্যাপশট দেখুন এবং প্রতিটি ফিল্ড কখন আপডেট করা হয়েছে তা চেক করুন।
মার্কেটিং পছন্দ
প্রোমো ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং SMS বার্তা চালু বা বন্ধ করুন একটি টগল সুইচ দিয়ে এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় আমাদের মেসেজিং সিস্টেমে।
লবি হিস্ট্রি
আপনার স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং ব্রাউজিং লগ দেখুন শেষ ত্রিশ দিনের জন্য এবং কোনো সেশন রেকর্ড মুছে ফেলতে পারবেন যদি চান না যে সেই কার্যকলাপ রাখা হোক।
পেমেন্ট রেকর্ড
bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তালিকা এক্সপোর্ট করুন CSV বা PDF ফরম্যাটে আপনার নিজস্ব নিরীক্ষণের জন্য এবং আমরা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজনে।
ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি জিপ ফাইলে পাঠাব সাত দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে।
মুছে ফেলার অনুরোধ
সেটিংসে মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল বিপণনযোগ্য ডেটা চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে দেব তবে আইনি নিরীক্ষার জন্য আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখব।
আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং একটি পরিচয় নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান প্রয়োজন হয় অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য এবং এই তথ্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
না আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি লেনদেন প্রসেস করার জন্য এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার আর্থিক ডেটা পাঠাই না কখনো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি শেষ ত্রিশ দিনের ব্রাউজিং লগ দেখতে এবং মুছে ফেলতে পারবেন তবে আর্থিক নিরীক্ষণ এবং প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লবি লগ একটি জিপ ফাইলে প্যাক করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব।
না আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না এবং বাইরের পার্টনার শুধু সেই সেবা প্রদানকারীর মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোডিং চালায়।
সেটিংসে মুছে ফেলার ফর্মে আপনার পূর্ণ নাম এবং কারণ লিখুন এবং জমা দিন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলব তবে আর্থিক নিরীক্ষণের জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখব।
আপনি মার্কেটিং টগল বন্ধ করলে বা ডেটা দৃশ্যমানতা সম্পাদনা করলে পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাধারণত সাত দিনের মধ্যে প্রসেস হয় তবে জটিল কেস চৌদ্দ দিন নিতে পারে।